PRODUCTS TOPショッピングガイド

SHOPPING GUIDE

ショッピングガイド

商品について

  • 商品の使い方が分かりません。

    Partir ONLINE STOREでは、パスリル、セルキュアスペシャル24、ブリリアントウェーブ、スーパーウェーブシリーズのご使用方法を掲載しております。ぜひご活用ください。
    各製品の使い方はこちら

    また、パルティール各サロンでも、ご購入頂いた商品の使い方や、お客様のお悩み・お身体に合わせたメニュー等のアドバイスを行っております。
    お気軽にお問い合わせください。

  • 早く効果を出したいので、自分に合った使い方を教えて下さい。

    Partir ONLINE STOREはブリリアントウェーブ、スーパーウェーブシリーズをご利用のお客様向けに、これまで多くのお客様に効果を実感して頂いたメニューの中から、一般的なものをご紹介しております。ぜひご活用ください。
    各製品の使い方はこちら

    またサロンにおいても、メニューの見直しやボディチェック、サロンでのアフタートリートメントなどを受けることが出来ます。
    詳しくはご利用のサロンまたは担当スタッフまでお問合せ下さい。

ご注文について

  • ご注文方法

    ご希望の商品の詳細ページから、「個数」をご選択の上「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
    「カートを見る」、または画面右上のショッピングカートアイコンから、カート内商品の一覧画面に移りますので、商品名・数量・価格をご確認頂き、「Amazonアカウントでお支払い」もしくは「購入手続きへ」をクリックしてください。
    購入手続き画面にてお客様の氏名・住所、ご希望の決済方法、クレジットカード情報など必要事項をご記入して「次へ」をクリックしてください。
    ご注文確認画面で入力内容に間違いがないかご確認の上、「注文を確定」をクリックしてください。
    ご記入頂いたメールアドレスに、当店より注文確認メールを自動送信致しますので、内容をご確認ください。

  • 注文完了メールが届きません

    ご注文確認メールが届かない場合は、以下の問題が考えられます。

    1. ①ドメイン拒否設定をされていないか、ご確認ください。「@partir-beauty.com」からのメールを必ず受け取れるよう、ドメイン解除をお願いいたします。
    2. ②迷惑メールボックスに入っていないか、ご確認ください。
    3. ③メールアドレスの誤入力が考えられる場合は、こちらよりお問い合わせください。また、会員のお客様に限り、MYPAGEの「受信メール」より注文完了メールを確認することができます。こちらも併せてご利用ください。
  • 店頭で購入出来るところはありますか?

    都内5か所にあるパルティール各サロンにてお求め頂けます。
    製品の使用方法もご紹介しておりますので、お気軽にお越しください。
    サロンへの来店予約はこちら

  • キャンセルは可能ですか?

    会員の方はご注文から30分以内に限り、MYPAGE内にてキャンセルをしていただくことが可能です。
    ※ご注文から30分を過ぎた場合、また非会員購入の場合は、ご注文日の翌営業日10時までに「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
    ※発送完了後のキャンセルは一切お受けできません。商品お受け取り後に返品希望の旨をご連絡ください。

定期購入について

  • 定期お届けサービスとは何ですか?

    毎回ご注文いただかなくても、一度のご注文で自動的に商品が届き、さらに通常価格の10%OFF、送料200円(通常600円)でご利用頂けるお得で便利なサービスのことです。

    パルティールの定期お届けサービスでは、30日、45日、60日の中からご希望の発送サイクルで商品をお届けいたします。
    また、ポスト投函となるため、非対面でのお受け取りが可能です。

  • 定期お届けサービスでポイントは利用できますか?

    大変申し訳ございませんが、定期お届け商品はポイント付与・利用の対象外となります。ポイントは通常販売の商品のみが対象となりますので、予めご了承ください。

  • 定期お届けサービスの商品と一緒に通常販売の商品も購入できますか?

    定期お届けサービスの商品は、通常販売の商品と異なりネコポスでの発送となります。
    そのため、通常販売の商品と一緒にご購入いただくことができません。

  • 次回発送予定日・発送サイクルの変更はできますか?

    可能です。次回お届けの8日前までに、「MYPAGE>定期購入履歴>定期注文内容詳細>次回発送予定日・発送サイクル>次回発送予定日・発送サイクルの変更」より、変更お願いいたします。

  • お届け先の変更はできますか?

    可能です。次回お届けの8日前までに、「MYPAGE>定期購入履歴>定期注文内容詳細>お届け先>お届け先の変更」より、変更お願いいたします。なお、8日前を過ぎてしまった場合は、次回分はそのままお届けとなり、次々回分からの反映となりますので予めご了承ください。

  • お支払情報の変更はできますか?

    可能です。次回お届けの8日前までに、「MYPAGE>定期購入履歴>定期注文内容詳細>お支払方法>お支払い情報の変更」より、変更お願いいたします。
    なお、8日前を過ぎてしまった場合は、次回分はそのままお届けとなり、次々回分からの反映となりますので予めご了承ください。

  • お申込み商品の変更はできますか?

    お申し込み後に商品の変更はできかねますので、一度ご解約のお手続きをしていただき、ご希望の商品を改めてお申し込みくださいますようお願いいたします。

  • お届けをスキップすることはできますか?

    1回スキップすることができます。次回お届けの8日前までに、「MYPAGE>定期購入履歴>定期注文内容詳細>お支払い>定期お申込み内容の変更」より、スキップのお手続きをお願いいたします。
    なお、8日前を過ぎてしまった場合は、次回分はそのままお届けとなり、次々回分からの反映となりますので予めご了承ください。

  • 休止・解約はできますか?

    可能です。次回お届けの8日前までに、「MYPAGE>定期購入履歴>注文内容詳細>定期お申込み内容の変更」より、お手続きをお願いいたします。
    なお、8日前を過ぎてしまった場合は、次回分はそのままお届けとなり、次々回分からの反映となりますので予めご了承ください。

  • 休止後に再開するにはどのようにすればいいですか?

    「MYPAGE>定期購入履歴>定期注文内容詳細」の「再開」ボタンより、再開のお手続きをお願いいたします。
    休止前の情報が残っている項目については、内容を必ずご確認ください。

  • 解約後に再開はできますか?

    大変申し訳ございませんが、ご解約済みの定期お届けサービスの再開は受け付けておりません。
    お手数ではございますが、新規でのお申し込みをお願いいたします。
    なお、一度ご解約されたお申込み情報の引き継ぎは出来ませんので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • 定期商品が届かないのに、支払いだけ続いています。

    お引越し等でご住所が変わった際に、お届け先住所変更のお手続きをして頂けていないお客様が増えております。
    配送はヤマト運輸のメール便となっており、ポストへの投函により配送完了となりますので、ご住所変更があった場合は、マイページにてご変更いただきませんと、配送会社は旧住所に投函し続けてしまいます。
    住所変更手続をされずに、旧住所へ投函された商品については、弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

お支払いについて

  • ご利用頂けるお支払い方法

    表示価格はすべて税込み金額です。

  • ご利用頂けるお支払い方法

    商品代金のお支払いには【クレジットカード】【銀行振込】【後払い決済(GMO後払い)】【AmazonPay】がご利用頂けます。

    【お取り扱いクレジットカード】
    VISA/Master/JCB/AMEX/Diners

    全カード会社にて、下記の対応が可能です。
    ・翌月一括払い
    ・分割払い(3・5・6・10・12・15・18・20・24回まで)
    ・リボルビング払い

    【銀行振込】
    注文確定メールにてお知らせいたしましたお振込先に、5営業日以内にご入金をお願いいたします。
    平日15時ごろにご入金の確認をし、翌営業日に商品を発送致します。5日以内にお振込みが確認できない場合はキャンセル扱いとさせていただきますので、ご了承ください。
    ※誠に恐れ入りますが、送金手数料はお客様負担にてお願いいたします。
    ※商品発送は平日のみとなります。(土日祝日は出荷ございません)
    ※着日指定を設定された場合は、ご指定日の4営業日前までのご入金をお願いします。
    ※ご入金額は、ご注文番号下の【お支払い合計】となります。ご入金前に金額を再度、ご確認頂けますと幸いです。
    ※必ずご購入者様名でお振り込みください。

    【GMO後払い決済】
    GMO後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
    商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINEPayにてお支払いください。
    ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
    また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    お支払い期限:請求書発行から14日以内にお支払いください。
    お支払い期限は請求書にも記載しております。
    後払い手数料:330円(税込)
    ご注意:・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。弊社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。・ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円(税込)です。・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。
    GMO後払いサービスはこちら

    【AmazonPay】
    AmazonPayとは、Amazon.co.jpのアカウントに登録されている住所情報とクレジットカード情報を使用して、Partir ONLINE STOREでスムーズにお買い物ができる決済方法です。
    Amazonアカウントで一度ご注文をし、当サイトの会員情報と連携済みのお客様につきましては、次回以降AmazonのID、パスワードでログインすることができます。

    ご注意:・Amazon.co.jpにご登録のクレジットカードのみご利用いただけます。・Amazonポイント、定期商品ご購入でのAmazonギフト券はご利用いただけません。・AmazonPayを利用したご注文では、Amazonポイントの付与はありません。・定期購入をされた場合、ご契約の途中でAmazonPay以外の支払い方法への変更はできません。・13カ月以上「休止」をするとAmazonPayでお支払いの定期購入は自動的に解約されます。

  • 支払い総額はいくらになりますか?

    商品代金(税込)+送料(税込)+(銀行振込、後払い決済をご利用の場合は手数料(税込))となります。
    ※カードでの分割払いなどの場合は、お客様がご契約されているカード会社の手数料が別途かかる場合がございますのでご確認ください。

  • 領収証の発行は可能ですか?

    当店では領収証の発行はいたしておりません。
    下記の書類が税務上正規の領収証として認められますので、ご利用ください。

    【銀行振込】
    銀行窓口(ATM)が発行いたします「お振込明細」又は「引落明細」が「領収書」の代わりとなります。

    【クレジットカード決済、AmazonPay】
    ご利用のクレジットカード会社が発行する「ご利用明細」が領収証の代わりとなります。

    【後払い決済(GMO後払い)】お支払いただいた際の受領証が領収書となります。
    銀行・・・振込票(ご利用明細)・通帳を領収書の代わりとしてご利用ください。
    コンビニ・・・払込受領証が領収書となります。
    領収書の名義変更を希望される場合は、弊社から発行しております受領証と引き換えに、購入先様にて発行いただくようご依頼ください。

    【納品書】
    納品書につきましては、商品と一緒にお送りしております。

  • 注文後の支払い方法の変更はできますか?

    ご注文後のお支払い方法変更は出来ません。
    いったんご注文をキャンセル頂き、再度ご購入手続きを行って下さい。
    ただし、発送処理開始後のキャンセルは出来ませんので、返品扱いとなってしまいます。

  • 店頭で分割払い購入したのですが、引落口座の変更や支払残金の確認はできますか?

    口座のご変更やお支払残高の照会は、弊社では出来ません。
    下記のお問合せ先までお問い合わせ下さい。

    ■ISカード03-5468-6052 平日10:00〜18:00(土・日・祝日休)
    ■九州日本信販093-663-1754 平日9:00〜18:00(土・日・祝日休)
    ■ご自身のクレジットカード カード裏面に記載の電話番号にご連絡ください

配送について

  • 配送会社はどこですか?

    ご注文いただきました商品の配送は、ヤマト運輸で発送させていただいております。

  • 商品は何日ぐらいで届きますか?

    銀行振込の場合、ご入金確認後3営業日以内、クレジットカード決済、GMO後払い決済、AmazonPay決済の場合、ご注文日から3営業日以内に発送させて頂きます。
    ※営業日:月曜日〜金曜日(祝日・年末年始・夏期休業を除く)※在庫の状況により、多少お時間を頂く場合がございます。※天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)により、お届けが遅れる場合がございますのであらかじめご了承ください。

  • 配達日時は指定できますか?

    ご注文日より3営業日後(土日祝日を除いた平日)以降でのご指定が可能です。
    お受取時間のご指定は、下記の5つの中からお選び頂けます。

    1:午前中
    2:14:00~16:00
    3:16:00~18:00
    4:18:00~20:00
    5:19:00~21:00

    ※お届けは最短でも、弊社での受注処理日(通常ご注文日の翌日、ご注文日が金・土・日・祝祭日の場合は休み明け)から2日〜5日間はかかりますので、それ以降で余裕をもってご指定ください。※地域(山間部や離島)によっては時間指定が承れない場合がございますのであらかじめご了承ください。※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。※配送期間、着日指定、時間指定に関しては天候、交通事情、お届け先の状況(山間部や離島であるなど)によりお届けが遅れる場合がございますのでお約束できるものではございません。あらかじめご了承ください。

  • 配達日時を変更したい

    商品発送前でしたら変更可能です。お問い合わせフォームよりご希望の配達希望日をお知らせください。
    定期配送の場合はMYPAGEよりご変更可能です。

  • 海外への発送はできますか?

    Partir ONLINE STOREは国内向けサービスのため、海外への配送は行っておりません。

  • 長期不在で商品が戻ってしまったので再配達して欲しいのですが?

    通常ご不在の場合、不在通知を残していきます。不在通知に記載のある連絡先にご連絡頂き、お受取可能時間を調整して、商品を必ずお受取ください。運送会社の保管期間(1週間)を過ぎますと、弊社へ商品が返送されます。 その後に、再送をご希望の場合には、別途送料がかかりますのでご了承下さい。

  • 商品が完売しているのですが再入荷はありますか?

    万が一ご注文の商品が欠品・完売した場合、商品ページ上にて再入荷の可否、時期についてお知らせいたします。

  • 送料はいくらかかりますか?

    ・ご購入金額が10,000円以上の場合、送料無料になります。
    ・ご購入金額が10,000円未満の場合、送料は全国一律600円(税込)となります。
    ※定期購入商品に関しては、送料が全国一律200円(税込)となります。

  • 出荷された商品の配達状況の確認は出来ますか?

    発送完了後のご連絡メールにお荷物伝票番号を記載しておりますので、運送会社サイトにてご確認いただけます。

  • 別々に注文した商品を同梱することはできますか?

    大変申し訳ございませんが、別々のご注文を同梱することはできません。ご注文ごとの発送となりますのでご了承ください。

返品・交換について

  • 返品・交換はできますか?

    商品に瑕疵がある場合のみ、商品到着後8日以内の弊社着までであれば、返品・交換を承ります。
    以下の場合は返品出来ませんので、商品が到着しましたら「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

    【返品が出来ない商品】
    ・使用済みの商品
    ・お客様により汚れや傷が生じた商品
    ・納品書、付属品が無い場合
    ・その他お客様のご都合による返品
    ※弊社通信販売は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

    【Partir ONLINE STOREにてご購入頂いた商品の返品について】
    ■Partirカスタマーサポートセンター
    お問い合わせフォームはこちら
    TEL:0800-600-1212
    営業時間:平日10:00〜18:00
    ※都合によりお休みを頂く場合もございます。ご了承ください。

    【Partirのサロンでご購入頂いた商品の返品について】
    ご購入頂きましたサロンへお問合せ下さい。

    【当店以外でご購入頂いた商品の返品について】
    ご購入頂きました販売店へお問合せ下さい。

  • 故障しました

    万一故障した場合、保証書に記載された規定に従い故障個所の修理をさせていただきます。
    製造元までご連絡ください。

    ■製造元:株式会社パルティール
    TEL:0120-248-695
    営業時間:平日10:00〜18:00

  • 注文したものと違う商品が届きました。

    商品到着後3日以内にその旨をPartirカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    修理、交換が不可能な場合は、お支払い金額をご返金させて頂きます。

    ■Partirカスタマーサポートセンター
    お問い合わせフォームはこちら
    TEL:0800-600-1212
    営業時間:平日10:00〜18:00
    ※都合によりお休みを頂く場合もございます。ご了承ください。

ポイントについて

  • ポイントとはなんですか?

    Partir ONLINE STOREでは、ご購入金額の1%の金額がポイントとして加算されます。
    貯まったポイントは次回のお買いもの以降、「1ポイント=1円」としてPartir ONLINE STORE内でご利用頂けます。
    ※定期お届け商品はポイント付与・利用の対象外となりますのでご了承ください。
    ※ポイントを集め、ご利用頂くには会員登録が必要となります。
    会員登録はこちら

  • ポイントが反映されるのはいつですか?

    ポイントは、商品出荷後にマイページ上に反映されます。
    現在の保有ポイントやポイント履歴は、マイページ上の「ポイント履歴」よりご確認いただけますのでご活用ください。

  • ポイントの有効期限はいつですか?

    保有ポイントの有効期限は、ポイントを獲得した日から1年後となります。

会員登録について

  • 会員登録は無料ですか?

    会員登録は入会金・年会費無料です。会員登録をして頂くことで、2回目以降のご注文やサロン予約時に住所や電話番号などをご入力頂く手間が省け、とても便利です。会員登録は下記ページより行って頂くことが可能です。
    新規会員登録はこちら

  • ID(メールアドレス)とパスワードを忘れてしまいました

    パスワードを忘れた場合は、こちらよりご登録頂いたメールアドレス・電話番号をご入力ください。
    ID(メールアドレス)をお忘れになられた場合は、こちらよりお問い合わせ下さい。

  • 住所・メールアドレス等を変更したい

    下記、マイページ/会員登録内容の変更ページより、ご登録情報を変更出来ます。
    ※マイページへのログインが必要です。
    会員登録内容の変更はこちら

  • 会員を退会したい

    下記、マイページ/会員登録内容の変更ページにございます、「退会手続きを行う」ボタンを押して下さい。
    退会はこちら

  • メールマガジンとは何ですか?

    お得なキャンペーン情報やクーポン配布など、メールでお知らせするサービスです。
    メールマガジンの配信登録は、新規会員登録をお願いいたします。
    既に会員登録がお済みのお客様は、マイページより購読のご登録をお願いいたします。

  • メールマガジンの配信解除をしたい

    マイページより登録解除をお願いいたします。